주문 관련 문자를 확인하는데
불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 
 

문자 발송이 되지 않는 경우
아래 세가지 내용을
참고해주시면 좋겠습니다.

1. 시드물 앱 푸시알림을 설정한 경우

어플을 설치하시고
푸시 알림을 YES로 설정하신 경우
주문/입금 확인 정보가
문자로 발송되지 않고
앱 푸시 알림으로 전송됩니다. 

* 문자로 받기 원하신다면
어플을 접속해주신 후
하단 메뉴 - 설정에서
알림을 NO로 해제 해주세요. 
 

2. 번호 기입이 잘못된 경우

주문서에서 주문자 정보입력 부분에
연락처를 잘못 기입하신 경우
문자가 발송되지 않습니다.
정확한 휴대폰 번호를 입력해주세요. 
 

3. 시스템 오류

간혹 시스템 오류로 인해
문자를 받지 못하실 수 있습니다.

시드물 고객만족실 1577-9638 또는
1:1 문의게시판에 남겨주시면
확인 후 안내해드리겠습니다. 

배송 추적은
주문 상세 내역에서
송장번호 옆 ‘배송조회’ 버튼을
클릭해주시면
자세하게 확인하실 수 있습니다.
 

택배 발송 당일
오후 10시 이 후 부터
조회 가능하답니다. 

적립금, 예치금은
소멸이 되지 않습니다. 
 

1년 동안 로그인 기록이 없으신 경우
휴면 회원으로 전환되어서
적립금이 확인되지 않으실 수 있습니다. 
 

이런 경우에는 1:1 문의 게시판이나
시드물 고객만족팀 1577-9638로 연락주시면
적립금을 복구해드리겠습니다.

구매해주신 제품은
입금하신 날로부터 약 2~3일 이내에
받아보실 수 있습니다. 
 

당일 발송은
월요일 : 오전 10시
화~금요일 : 오후 1시
토요일 : 오전 9시 까지
입금 완료 된 주문건을
당일 발송 해드립니다. 
 

군부대 배송지인 경우나
명절 연휴, 공휴일, 임시공휴일 등에는
배송이 다소 지연될 수 있습니다.

적립금은 제품을 받으신 후
배송상태가 [배송완료] 상태가 되면
자동으로 지급됩니다. 
 

[배송완료] 상태는
배송중 상태에서
2일 후에 자동으로
배송완료로 변경됩니다.  
 

배송 상태는 로그인 후
주문조회 - 주문상세보기에서
확인하실 수 있습니다.

주문 내역에서
주문 취소 요청을 해주시면
먼저 주문 취소가 이루어지고
이후에 카드 취소 처리가 된답니다. 
 

카드 결제 취소의 경우
카드사에 따라 환불이
약 3~7일 정도 소요될 수 있고
취소 처리 이후에 카드사를 통해서
취소 내역을 확인하실 수 있습니다.

결제 도중 오류로 인해 주문이 정상 완료되지 않은 경우
적용하셨던 적립금이나 쿠폰은 자동으로 복구 됩니다.

마이페이지에서는 복구되는데 시간이 소요되어
1시간 정도 이후에 확인이 가능하지만
다시 주문을 해주시면 주문서 상에서는
쿠폰과 적립금을 바로 적용하실 수 있습니다.
참고해주세요.

홈페이지 왼쪽 ID/PW찾기 버튼을 누르시면
아이디/패스워드 찾기 에서

고객님의 성함과 이메일 주소를 입력하시면
이메일로 발송해 드리거나

시드물 고객센터(1577-9638)로 연락주시면
안내를 해 드리고 있습니다.

적립금은 제품을 구매 하시면 구입한 제품의
2% 내외의 금액이 적립됩니다.

구매금액의 적립금 이외에도 포토 사용 후기 작성을 통한

적립금 지급 이벤트가 있으므로 포토사용후기 공지사항

확인해 주시면 좋겠습니다.

적립금은 10원 부터 사용 할 수 있습니다.

참고해주세요~

불편을 드려 죄송합니다.

최근 애플에서 배포한 iOS 6.0를 설치하신
경우에는 결제가 원활하게 진행이 되지 않을 수 있습니다.

번거로우시겠지만 아이폰(아이패드)에서 설정을 누르신 후

[사파리] -> [쿠키허용] 을 선택하신 후

설정값을 " 항상 " 으로 변경해 주시면
바로 결제 가능합니다.
 

감사합니다.