위시리스트에서 장바구니 담기를 선택할 때

또는 장바구니에서 제품 구매 시

고객님이 담아둔 시점 이후에

해당 상품의 옵션이 수정 및 추가되었을 때, 

상품의 재고가 없어 주문하실 수 없습니다.

혹은 해당 제품은 품절되었습니다. 

같은 내용의 팝업창이 뜨며 

구매 및 장바구니 담기가 안되는 현상이 발생 됩니다.

이럴 땐, 해당 제품을 위시리스트에서 삭제한 뒤

다시 해당 상품을 위시리스트에 담아주시거나,

상품 페이지에서 바로 장바구니 또는 구매하기를 통해

이용하시면 바로 상품 구매 가능합니다.

무통장 입금의 경우
주문금액과 입금액,
주문자명과 입금자명이
모두 일치하는 경우에만
자동으로 입금 확인이 됩니다. 
 

일치하지 않는 경우에는
결제대기 상태로 지속됩니다. 
 

입금하시고 1시간 후에도
입금 확인이 되지 않는 경우
미확인 입금명단을 확인하여
시드물 고객만족 상담실
1577-9638로 연락주시거나,
1:1게시판에 정확한 입금자명과 금액을
남겨주시면 확인하여 입금 처리해드리겠습니다.

* 미확인 입금 명단 확인방법
- pc : 메인 가장 하단 ‘미확인 입금’ 버튼 클릭

- 모바일 앱 : 메인 가장 하단 ‘미입금확인’ 버튼 클릭

시드물 홈페이지 고객님들께서 구매를 해주신 금액을 누적하여

일정 금액 이상이 되시면 소정의 정품 사은품을 드리는

시드물만의 이벤트 입니다.

통합누적구입금액은

주문자의 핸드폰 번호로 누적이되어 관리가 됩니다.

5 만원과 10 만원 단위로 사은품을 보내드리며

5 만원 단위에는 닥터트럽 스킨 리터닝 클렌징 밀크바를

10 만원 단위에는 시드물 정품 제품을
사은품으로 드리고 있습니다.

누적구입금액사은품은 5만원과 10만원 단위로 나누어 집니다.
 

5 만원 단위 사은품은 닥터트럽 클렌징 밀크바를,

10만원 누적금액 사은품은 5가지 제품이
로테이션 방식으로 발송이 됩니다.
 

10만원 : 갈라톡사이드 앰플 수면팩

20만원 : 그린 토마토 모공 리프팅 에센셜

30만원 : 병풀 스킨 릴랙스 에센스

40만원 : 불가리안 로즈 에센셜

50만원 : 마다가스카르 리얼 수분크림 바닐라
 

총 5가지로, 50만원 이후에는 다시 
10만원 사은품부터 순차적으로 발송이됩니다.

누적금액 사은품은 임의로 변경이 불가능 합니다.

생일쿠폰은 회원가입시

입력해주신 생일에

15% 할인 쿠폰을 자동으로

발급해드리고 있습니다.

(개인정보 생일일자 임의 변경은 불가능)

생일 당일 오전 9~10시 사이에 

일괄적으로 자동발급되며 

쿠폰의 사용기간은 발급 후 30일 입니다.

참고하여 이용해주세요~

기존에 제품을 받고 " 배송 완료" 버튼을 누르는 시스템에서

제품을 수령하시면 배송중의 상태에서 2일 뒤에 자동으로

" 배송완료" 상태가 되어 적립금을 받으실 수 있습니다.

시드물의 회원가입은 무료이며,
가입시 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

처음 가입하시면 소정의 감사 할인 쿠폰이 발급되고,
2만원 이상 무료배송으로 발송을 해 드리고 있습니다.

상품 구매시 적립금을 받으실 수 있으며,
사용후기, 포토후기 작성에 따라
적립금과 할인 쿠폰을 받으실 수 있습니다.
(자세한 내용은 사용후기 게시판,
포토후기 게시판의 공지사항을 참고해 주세요.)

적립금은 현금처럼 사용이 가능하고,
구매 등급에 따라 1%~18%까지
할인혜택과 사은품을 받으실 수 있습니다.

자세한 내용은 
PC : 홈페이지 왼쪽 자주 찾는 메뉴
-> 등급별 할인, 사은품
모바일 : 로그인 후 상단 마이페이지 

-> 등급별혜택을 참고해주세요.

또한 시드물의 모든 서비스를 받으실 수 있으며,
신제품 소개, 이벤트, 할인 쿠폰 등의 다양한 정보를
이메일로 받아보실 수 있습니다.
회원가입시에 정확하게 이메일 주소를 입력해 주세요.

주문금액이 2만원 이상이면 무료 배송입니다.

제주도/도서 산간/섬지역/군부대 주소지 모두
2만원 이상 구매 시 우체국 택배를 통해
무료 배송됩니다. (건강주스 제품은 CJ택배 이용)
 

구매하신 제품 중
무료배송에 해당하는 상품이 있는 경우
2만원 미만이더라도 무료로 배송됩니다.

샘플 요청은 주문 완료 시

팝업창을 통해서

실결제금액 1만원 당 1장으로

신청 가능합니다.

감사합니다.

회원가입하실때 생년월일을 입력하지 않은 경우나
생일입력이 정상적으로 처리가 되지 않은 경우,
또는 휴면 회원이신 경우
생일쿠폰이 발급되지 않을 수 있습니다. 

고객만족상담실(1577-9638)로 연락주시거나
일대일 게시판을 통해
정확한 생년월일을 말씀을 해주시면 정보수정과 함께
생일쿠폰을 발급해 드리겠습니다.
참고하여 이용해주세요.

Ⅰ 반품(환불) 및 교환이 가능한 경우
- 단순 변심, 제품 하자로 인한 반품

제품 수령 후 7일 이내에 개봉이 되지 않은 경우에만 가능

상품 및 구성품을 분실하신 경우나 취급부주의로 인한
파손/오염된 경우에는 반품이 불가하오니 양해 바랍니다.

- 제품이 맞지 않아 반품을 하는 경우

제품 수령 20일 이내에 샘플로 테스트 하셔서
본 제품을 개봉하지 않은 경우에 가능합니다.

단, 샘플 발송 불가제품은 제품을 개봉하여 테스트하시고

본 제품이 2/3 이상 남아있을 경우에 가능합니다. 

※ 샘플은 자동 발송이 되지않고, 개별적인 요청이나
선택에 따라 발송됩니다.

Ⅱ 반품 및 교환이 불가능 한 경우
- 이미 개봉을 하여 제품을 사용을 한 경우
(샘플발송 불가 제품 제외)

- 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우

- 구매후 20일 이 지난 경우

- 시드물 닷컴,  오픈마켓에서 구입한 제품이 아니거나 
구매 내역이 확인이 되지 않는 경우

- 제품을 2/3 이상 사용 하셨을 경우
 

- 개봉 후 사용 중에는 원칙적으로 환불이 되지 않지만
사진이나 피부과 전문의의 소견서를 help@sidmool.com으로 

보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

단, 주의하실 점은 구매하신 후 20일 이내에
요청하실 경우만 가능하십니다.

* 인터넷 사이버몰 이용표준약관
제14조 환급,반품 및 교환 규정에 의거
 

Ⅲ 교환 반품(환불) 시 택배비 안내

(1) 제품의 하자 또는 오배송 으로 인한 교환 반품시:시드물에서 부담

(2) 단순변심, 구매실수로 인한 교환 반품시:구매자 택배비 부담

  - 교환시 : 왕복배송비

  - 반품시 : 편도 배송비 (단, 무료배송의 경우 왕복 배송비 지불)

(3) 제품이 맞지 않아 반품을 하는 경우 : 반품시 배송비 시드물에서 부담

※ 반품 주소지 : 대전광역시 중구 안영로 42(안영동) 시드물

※ 제품의 하자나, 오배송으로 인한 환불이나,
택배비 동봉을 통한 반품 교환의 경우에
우체국 택배가 아닌 타 택배 이용시 택배비는 구매자 부담 

장바구니에 새 제품이 담아지지 않거나
오류가 발생되는 원인은

보통 고객님들께서 인터넷 보안 업데이트
/window 업데이트 자동 설정 또는 수동 업데이트 하여
시스템 충돌 현상으로 자주 일어나고 있는 현상입니다.
 

아래의 순서 1)→2)→3) 대로 진행해 주세요

1). 인터넷 창 > 도구 > 인터넷옵션 > 쿠키삭제 >
확인 > 인터넷 재실행 > 확인  
→ 동일문제 발생시 2)번 진행
2). 도구 > 인터넷옵션 >보안 >
보안수준을 가장 아래로 설정, 리부팅 후 확인, 
→ 동일문제 발생시 3)번 진행
3). 바탕화면 > 내컴퓨터 > 제어판 >
시스템복원, 클릭해서 더 이전시점으로 복원

상기의 절차대로 해보시고 진행이 안되시거나
궁금하신 부분이 조금이라도 있으시면
1577-9638로 연락주시면 친절히 답변드리겠습니다!

결제진행이 원활하게 이루어 지지 않는 경우에는

아래 세가지 사항을 먼저 확인하고 이용해 주시면 좋겠습니다.

1. 윈도우7 이상, 인터넷 익스플로러를 사용하시는 경우.

아래 주소를 클릭하여 인터넷 익스플로러 32비트로 접속하여

이용해주시면 좋겠습니다.

http://www.sidmool.com/board/board.html?
code=sidmool_board21&page=1&type=v&
num1=999912&num2=00000&number=
44&lock=N&flag=notice

2. 결제 프로그램 설치나 인터넷 옵션 사항을 확인.

아래 주소를 클릭하여 확인하고 진행해주세요~

http://pgweb.uplus.co.kr/help.html

프로그램 설치한 이후에도 결제진행에
어려움이 있으신 경우에는

LG U+ 결제 서비스 센터 1544-7772로
연락주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

예치금은 무통장이나 계좌이체 주문을 취소하거나 
환불을 받으시는 경우
결제금액을 현금처럼 보관해 드리는 금액입니다.
상품 주문 시에 현금과 동일하게 사용이 가능하며 
유효기간이 없습니다.

원하시는 경우에 계좌 환불이 가능합니다.
 

단, 카드 결제를 하신 경우에는
예치금으로 환불이 불가능합니다.

참고해주세요~

적립금은 시드물 홈페이지에서
상품 구매하실 때
현금처럼 적용해서 사용하실 수 있지만
현금으로는 환불이 되지 않습니다.

통합누적구입금액은 실제결제해주신

금액만을 누적하기때문에

홈페이지-마이페이지-총주문금액과는 다릅니다.

고객센터(1577-9638)로 연락을 주시거나
1:1 게시판을 통해 문의를 주시면

확인해서 안내를 해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

통합누적구입금액의 누적 기준은 고객님의 연락처를

기준으로 누적이 됩니다.

고객님의 회원정보(주문자 연락처)에 기재된 연락처를

기준으로 누적이 되고, 주문 결제시 쿠폰할인, 적립금사용,

회원등급 할인 등의 할인을 받은 부분을 제외한
실제 결제 금액으로 누적 합산이 됩니다.

* 환불을 한 제품에 대한 금액은 누적 구입 금액에서
차감이 되고 적립금으로 구매를 한 부분은
누적금액에 합산 되지 않습니다.

통합누적구입금액은

고객님의 시드물닷컴 아이디가 아닌,

연락처를 기준으로 누적이 됩니다.

그렇기 때문에 핸드폰 번호를 변경 하신 경우,

기존의 연락처와 분리가 되어 처리가 됩니다.

연락처를 변경 하시게 되면 시드물 고객센터 1577-9638 또는
1:1 문의게시판에 남겨주시면 변경된 번호로 통합 하여
누적처리가 되도록 도와드리겠습니다.

1. 무통장입금 환불
주문서에 입금자명과 입금금액만 확인되기 때문에
환불 받으실 정확한 계좌정보(계좌번호, 은행명, 입금자명)를
시드물 고객센터 1577-9638 또는 1:1 문의게시판에
남겨주시면 확인 후 환불해드리고 있습니다.
 

만약 주문자명과 입금자명,
환불을 받으실 예금주명이 다를 경우
환불이 지연 될 수 있습니다.
 

2. 계좌이체 환불
계좌이체 환불은 계좌이체하신 계좌로
환불받으실 수 있습니다.